湖北通山：数字赋能小店智慧点亮经营

近年来，湖北通山县烟草专卖局聚焦基层实情和堵点，注重微创新、小实践，将“数智赋能”从抽象概念转化为群众可感知的日常体验，助力基层工作提质增效。

码上办:一码扫出公平效率

“以前来办证，心里总没底，不知道要跑几趟，也不知道排队要等多久。”近日，在通山县经营小超市的陈先生回忆说。

这种“心中没底”的焦虑，曾是许多办事群众的共同记忆。

“现在好了，扫个码，我排第几位、前面还有多少人、需要准备啥材料，一目了然。就像在餐厅扫码排队一样方便。”正准备开店的“90后”返乡青年小刘说。

线上签:五日闭环跑出服务加速度

新户准入是服务的起点，但过去内部审批却是一条“慢车道”，纸质材料需要“长途旅行”，相关人员因外出检查或开会而“断签”，一个完整的审批流程往往耗时良久。

“我们自己都被这‘签批慢’的问题困扰，知道必须从内部动刀改革。”通山县烟草专卖局创新工作室负责人说。

为此，他们刀刃向内，开发了“新户入网智能审批系统”，将整个签批流程搬至线上，实现了无纸化流转与移动端电子签批。

“现在完全不同了。”一位内部审批人员指着电脑屏幕上的流程图示介绍，“系统会自动提醒，推送到手机，无论我在办公室还是在市场上，点开就能审批。以前攒着一堆文件找人签字的日子一去不复返了。”

这套系统在内部跑出了“五日闭环”，对外则兑现了 “五日准入、五日准营”的服务承诺。它跑出的不仅是审批的“加速度”，更是服务意识的根本转变，让内部流程的“减法”直接做成了服务效能的“加法”。

AI参谋:数据驱动精准增收

“以前进货多半靠感觉，卖不完的积压，好卖的又断货，心里干着急。”开了十几年杂货店的王姐坦言。

如今，她的烦恼找到了新的解决方案。通山县烟草专卖局引入人工智能技术，融合内外部数据，为像王姐这样的零售户自动生成一份专属的“AI智能经营指导书”。

“这可真是神了。”王姐拿着刚打印出来的报告，赞不绝口，“它告诉我这个月哪些商品会畅销，建议我提前备货，连什么时候搞促销都算出来了。按它说的来，这个月库存周转快了，盈利确实提升了。”

这份报告的背后，是通山县烟草专卖局将“数据”这个新生产要素，转化为赋能实体经济微观细胞的生动实践。它实现的不是“大水漫灌”，而是对每一个微小市场主体的“精准滴灌”，助力其降本增效。

从“码上办”的公平起点，到“线上签”的效率提升，再到“AI参谋”的持续赋能，它清晰地勾勒出一条基层治理现代化的路径，对外以技术促公平，对内以改革提效能，让最微小的经济细胞也能共享科技红利。

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