阿婆的“头等难题”，解决了

“线上点餐很方便，不用跑餐厅，饭菜送到家，还能享受补贴！”家住在厦门湖里区的陈阿婆，对农业银行“农银养老·金岁餐厅”养老助餐服务平台赞赏有加。

陈阿婆年近八旬，是湖里区高殿社区的老住户。由于所住老房子没有安装电梯，加之儿女均在外地生活，每日就餐成了老人的“头等难题”。“年纪大了，腿脚不方便，社区虽然有助老餐厅，但上下楼一趟得歇好几回。想吃上一顿营养均衡、价格实惠的饭菜，真是不容易。”陈阿婆言语中透着无奈。

近年来，厦门市持续健全城市社区养老服务网络，大力推进社区老年餐厅建设，并面向老年人发放就餐补贴，有效提升了老年人的幸福感、获得感。然而，为防止财政补贴资金出现冒领、误发等问题，老年人享受就餐补贴需进行线下实名认证，不仅支付效率偏低，也使得像陈阿婆这样行动不便的老年群体难以充分享受政策红利。

聚焦行动不便老年人用餐等急难愁盼问题，农业银行在厦门试点推出“农银养老·金岁餐厅”服务平台。该平台打通政府、社区餐厅与养老人群之间的信息壁垒，实现线上身份核验、民政补贴自动发放、到店即餐即补、线上点餐配送一站式服务，并支持社区人员上门送餐。如今，陈阿婆无需下楼，只需动动手指，热乎可口的饭菜便能送到家门口。

据农行厦门分行介绍，“农银养老·金岁餐厅”服务平台实时连通民政部门数据库，在线完成刷脸认证后，可自动匹配市、区、街道各级补贴政策，支付时直接予以减免。对于行动不便的老年人，可通过平台下单，由社区食堂或社区工作人员配送上门，并支持在线支付、现金支付等多种方式支付补贴后餐费，有效打通了老年人助餐服务的“最后一公里”。

数据显示，农银养老·金岁餐厅”服务平台在厦门落地三个月以来，已覆盖全市六大行政区的260家养老助餐餐厅，完成超1.7万名老年人的身份认证注册，累计产生超50万笔就餐补贴订单，有效构建起“政府放心、商户省心、长者舒心”的多赢生态，被厦门市政府评为“民政惠民和金融为民有机融合的典范”。

农业银行将始终践行金融工作的政治性、人民性，以“农银养老·金岁餐厅”服务平台为载体，聚焦长辈群体急难愁盼问题，持续深化养老场景金融创新，用情用心书写更多养老金融高质量发展的暖心篇章。

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