湖南省消保委发布新能源汽车消费攻略

随着社会发展和科技进步，新能源汽车越来越受到消费者的关注和喜爱。为帮助消费者了解新能源汽车的相关消费知识，引导科学、理性消费，2月28日，湖南省消保委发布新能源汽车消费攻略，指导消费者如何选择、使用新能源汽车。

消费者在购车前要从三个方面认真比较，做好规划。首先是要确定用车目的及需求。消费者应当根据购车目的和用车需求，如每日行驶里程、行驶路线、停车及充电场所安排等，选择适合的车型和车辆配置。

其次是要了解技术及性能特点。新能源汽车的技术和性能特点不同于传统燃油汽车。消费者应当对新能源汽车的电池、充电、电机等技术有一定的了解，以便在购买和使用时更加科学。

再次是要选择合适的品牌和销售商。在购买新能源汽车时，消费者应当多了解相关信息，如国家、地方政府的补贴政策、销售商的促销方案等。同时，要选择正规的品牌和销售商，以确保产品质量和售后服务有保障。

购车时要理性选择，仔细核对。认真核对车辆信息和配置。购车时，消费者应当认真核对车辆信息，如车型、配置、厂家、产地、出厂日期等，并对车辆配置进行逐一核对；合理选择付款方式和贷款方案。消费者可选择全款购车或者分期付款等付款方式。选择分期付款、消费贷款等付款方式时，应当量力而行；理性选择附加服务和保险。购车时，销售商可能会推销附加服务和保险。消费者应当根据自身需求，选择必要的附加服务和保险。

购车后要正确使用，合理养护。正确使用充电设备。消费者应当根据车辆配置要求，正确使用充电设备，避免使用不当导致车辆故障或者电池损坏等；合理安排行车计划和路线。消费者应当根据车辆说明书、道路状况、气候因素等，合理安排行车计划和路线，避免因电量不足而无法顺利完成行程；注意车辆维护保养。新能源汽车的维护保养不同于传统燃油汽车。消费者应当根据车辆说明书、厂家要求进行维护保养，确保车辆的正常运行和使用寿命。

攻略还提示消费者要了解“三包”政策，依法维权。新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》于2022年1月1日起正式实施，对新能源汽车的“三包”责任做出了明确规定。一些新能源汽车厂家也推出了严于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的规定，消费者应当详细了解相关规定，在购买或接受相关服务时，索要并保管好票据等相关凭证。一旦发生消费纠纷，可先行与经营者协商解决。协商不成时，可向当地消费者组织投诉，依法维护自身合法权益。

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